MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

Son Güncelleme: 14 Ağustos 2026

1. TARAFLAR

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıda bilgileri bulunan Satıcı ile www.btigrup.com internet sitesi üzerinden ürün satın alan Alıcı arasında elektronik ortamda kurulmuştur.

1.1. SATICI


www.btigrup.com

Bundan sonra “SATICI” olarak anılacaktır.

1.2. ALICI

Alıcıya ait;

  • Ad / Soyad veya Unvan,
  • T.C. Kimlik No / Vergi No gerektiğinde,
  • Telefon,
  • E-posta,
  • Fatura adresi,
  • Teslimat adresi

bilgileri sipariş sırasında Alıcı tarafından beyan edilen bilgilerden oluşur.

Bundan sonra “ALICI” olarak anılacaktır.

Alıcı’nın ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket etmesi halinde işbu Sözleşme kapsamında “TÜKETİCİ” sıfatını haiz olduğu kabul edilir.

2. SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu Sözleşmenin konusu; Alıcı’nın www.btigrup.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

İşbu Sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve yürürlükteki ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde düzenlenmiştir.

3. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜNLER

Sipariş konusu ürün veya ürünlerin;

  • Adı,
  • Ürün kodu,
  • Modeli,
  • Teknik özellikleri,
  • Adedi,
  • Birim fiyatı,
  • KDV dahil satış bedeli,
  • İndirimleri,
  • Kargo / nakliye bedeli,
  • Toplam sipariş bedeli

siparişin oluşturulduğu sırada Alıcı’ya gösterilen ve sipariş onayında yer alan bilgilerden oluşur.

Sipariş özeti, ön bilgilendirme formu, elektronik sipariş kayıtları ve varsa ürün bazındaki özel şartlar işbu Sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

4. ÜRÜN GRUPLARI

BTI Grup tarafından satışa sunulan ürünler başta;

  • Havalandırma ürünleri ve ekipmanları,
  • Havalandırma aksesuarları,
  • Menfez, bağlantı ve montaj ekipmanları,
  • Yangın ekipmanları,
  • Yangın güvenliği ürünleri,
  • Teknik aksesuarlar,
  • Mekanik ve endüstriyel ürünler,
  • Yapı ve tesisat ürünleri,
  • İthal ve özel tedarik ürünleri

olmak üzere internet sitesinde satışa sunulan ürünlerden oluşabilir.

Her ürünün teknik özellikleri ilgili ürün sayfasında ayrıca belirtilir.

5. FİYAT VE ÖDEME

Ürünlerin internet sitesinde belirtilen satış fiyatları aksi belirtilmedikçe yürürlükteki vergiler dahil fiyatlardır.

Siparişin toplam bedeli, Alıcı’nın ödeme yükümlülüğü altına girmesinden önce kendisine açıkça gösterilir.

Ödeme, www.btigrup.com üzerinde sipariş sırasında sunulan ödeme yöntemlerinden biri kullanılarak gerçekleştirilir.

Banka, ödeme kuruluşu veya kredi kartı sağlayıcısından kaynaklanan teknik sorunlardan Satıcı’nın kusuru bulunmadığı ölçüde Satıcı sorumlu tutulamaz.

Sipariş bedelinin herhangi bir nedenle Satıcı’ya ödenmemesi veya yapılan ödemenin iptal edilmesi halinde Satıcı’nın ürünü teslim yükümlülüğü doğmaz.

6. SİPARİŞİN OLUŞMASI

Alıcı;

  1. Satın almak istediği ürünü veya ürünleri seçerek,
  2. Teslimat ve fatura bilgilerini girerek,
  3. Ön bilgilendirme metnini ve işbu Sözleşmeyi inceleyerek,
  4. Siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğunu kabul ederek,
  5. Ödeme işlemini tamamlayarak

siparişini oluşturur.

Siparişin elektronik ortamda onaylanmasıyla taraflar arasında mesafeli satış sözleşmesi kurulmuş olur.

7. TESLİMAT

Satıcı, sipariş konusu ürünü sipariş sırasında belirtilen veya Alıcı’ya bildirilen teslimat süresi içerisinde göndermekle yükümlüdür.

Tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler hariç olmak üzere tüketiciye yapılan mal satışlarında teslim süresi, mevzuatta öngörülen azami süreyi geçemez.

Ürünler;

  • Kargo,
  • Ambar,
  • Nakliye firması,
  • Lojistik firması,
  • Satıcı tarafından organize edilen sevkiyat

yöntemlerinden uygun olanı kullanılarak teslim edilebilir.

Hacimli, ağır, paletli veya özel taşıma gerektiren ürünlerde standart kargo yerine nakliye veya ambar yöntemi kullanılabilir.

8. TESLİMAT SÜRESİNDE GECİKME VE İFANIN İMKÂNSIZLAŞMASI

Sipariş konusu ürünün tesliminin imkânsızlaşması halinde Satıcı, durumu yürürlükteki mevzuatta belirtilen süre içerisinde Alıcı’ya bildirir ve tahsil edilen bedelleri yasal süre içerisinde iade eder.

Ürünün yalnızca stokta bulunmaması, tek başına ifanın imkânsızlaşması olarak değerlendirilmez.

Tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünlerde taraflar daha uzun bir teslim süresi kararlaştırabilir.

9. TESLİMAT SIRASINDA KONTROL

Alıcı’nın teslimat sırasında gönderiyi kontrol etmesi tavsiye edilir.

Ambalajında;

  • Kırılma,
  • Ezilme,
  • Yırtılma,
  • Islanma,
  • Açılma,
  • Darbe,
  • Ciddi deformasyon

bulunan gönderilerde mümkünse taşıma görevlisi ile birlikte hasar tespit tutanağı tutulmalıdır.

Hasar tutanağının bulunmaması, tüketicinin kanundan doğan ve feragat edilemeyen haklarını ortadan kaldırmaz.

Yanlış, eksik veya hasarlı ürün teslim edilmesi durumunda Alıcı, BTI Grup ile iletişime geçebilir.

10. CAYMA HAKKI

Tüketici, mevzuatta belirtilen istisnalar saklı kalmak üzere, 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Mal satışlarında 14 günlük cayma hakkı süresi, tüketicinin veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin ürünü teslim aldığı gün başlar.

Tüketici, ürün henüz kendisine teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir.

Tek sipariş kapsamında ayrı ayrı teslim edilen ürünlerde süre son ürünün teslim edildiği tarihten itibaren başlar.

Birden fazla parçadan oluşan ürünlerde süre son parçanın teslim edildiği tarihten itibaren başlar.

11. CAYMA HAKKININ KULLANILMASI

Cayma hakkının kullanılabilmesi için tüketicinin 14 günlük süre içerisinde cayma kararını Satıcı’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirmesi yeterlidir.

Cayma bildirimi;

E-posta: [İade/cayma e-posta adresini ekleyiniz]
Adres: [Şirket iade adresini ekleyiniz]

üzerinden yapılabilir.

Tüketici, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinde bulunan örnek cayma formunu kullanabileceği gibi cayma kararını açıkça ifade eden başka bir bildirim de gönderebilir.

12. ÜRÜNÜN GERİ GÖNDERİLMESİ

Tüketici, Satıcı ürünü kendisinin geri alacağına ilişkin bir teklifte bulunmadıkça, cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimi yönelttiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde ürünü Satıcı’ya veya Satıcı tarafından yetkilendirilen kişiye geri göndermelidir.

İade edilecek ürünün, varsa ürünle birlikte teslim edilen;

  • Aksesuarları,
  • Bağlantı parçaları,
  • Belgeleri,
  • Kullanım kılavuzları,
  • Garanti belgeleri,
  • Diğer tamamlayıcı unsurları

ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

Tüketicinin ürünü cayma süresi içerisinde ürünün işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde incelemesi nedeniyle meydana gelen değişikliklerden doğan sorumluluğu yürürlükteki mevzuat hükümlerine göre değerlendirilir.

13. İADE KARGO MASRAFI

Cayma hakkının kullanılması halinde, Satıcı tarafından ön bilgilendirmede iade için belirtilen taşıyıcı kullanılarak ürünün geri gönderilmesi durumunda tüketici iade masrafından sorumlu tutulmaz.

Satıcı tarafından ön bilgilendirmede herhangi bir iade taşıyıcısı belirtilmemiş olması halinde de tüketiciden iade masrafı talep edilmez.

İade için belirtilen taşıyıcının tüketicinin bulunduğu yerde şubesinin bulunmaması halinde ürünün ilave masraf oluşturmayacak şekilde teslim alınması Satıcı tarafından sağlanır.

İade için kullanılacak anlaşmalı taşıyıcı: [Kargo / taşıyıcı firmasını ekleyiniz]

14. BEDEL İADESİ

Cayma hakkının usulüne uygun şekilde kullanılması halinde Satıcı, yürürlükteki mevzuata uygun süre içerisinde tüketiciden tahsil edilen bedellerin iadesini gerçekleştirir.

Ürünün ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıya teslim edilmesi halinde mevzuattaki geri ödeme süresi ürünün ilgili taşıyıcıya teslim edildiği tarihe göre hesaplanır.

Tüketicinin farklı bir taşıyıcı kullanması halinde geri ödeme süresi ürünün Satıcı’ya ulaştığı tarihe göre hesaplanabilir.

Geri ödeme, tüketicinin satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve tüketiciye ilave masraf yüklenmeden gerçekleştirilir.

15. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI DURUMLAR

Yürürlükteki mevzuat kapsamında, taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça cayma hakkının kullanılamadığı ürün ve sözleşmeler bulunmaktadır.

BTI Grup ürünleri açısından özellikle;

Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

Örneğin müşterinin talebine göre özel ölçü, özel teknik özellik veya standart satış ürününden farklı şekilde hazırlanmış ürünler, somut ürün ve siparişin özelliklerine göre bu kapsamda değerlendirilebilir.

Bunun dışında Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinde belirtilen diğer cayma hakkı istisnaları da uygulanır.

Bir ürünün yalnızca yurtdışından veya Çin’den ithal edilmiş olması tek başına cayma hakkının ortadan kalktığı anlamına gelmez. Tüketiciye özel siparişler bakımından cayma hakkı istisnasının uygulanıp uygulanmayacağı ürünün ve siparişin niteliğine göre değerlendirilir.

16. AYIPLI ÜRÜNLER

Ürünün;

  • Sipariş edilen üründen farklı olması,
  • Belirtilen teknik özellikleri taşımaması,
  • Kullanım amacını karşılamaması,
  • Hasarlı veya kusurlu olması,
  • Sözleşmede belirtilen niteliklere uygun olmaması

durumunda tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan hakları saklıdır.

Tüketici, şartların bulunması halinde;

  • Sözleşmeden dönme,
  • Satış bedelinden indirim talep etme,
  • Ücretsiz onarım talep etme,
  • İmkân bulunması halinde ürünün ayıpsız misliyle değiştirilmesini isteme

haklarından yararlanabilir.

Cayma hakkına ilişkin hükümler, tüketicinin ayıplı mala ilişkin kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.

17. ÖZEL TEDARİK VE İTHAL ÜRÜNLER

BTI Grup tarafından bazı ürünler müşteri talebine bağlı olarak özel tedarik veya ithalat yoluyla temin edilebilir.

Bu ürünlere ilişkin;

  • Teknik özellikler,
  • Ölçüler,
  • Model,
  • Miktar,
  • Fiyat,
  • Tahmini teslim süresi,
  • Özel üretim veya tedarik koşulları

sipariş öncesinde ayrıca belirtilebilir.

Tüketici satışlarında özel tedarik veya ithalat şartları, tüketicinin yürürlükteki emredici mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.

Tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanmış ürünlerde ise mevzuatta öngörülen cayma hakkı istisnası uygulanabilir.

18. TİCARİ VE KURUMSAL SATIŞLAR

Alıcının siparişi ticari veya mesleki amaçla vermesi halinde işlem, somut olayın özelliklerine göre tüketici işlemi niteliğinde olmayabilir.

Şirketler, bayiler, yükleniciler, uygulama firmaları, tacirler ve diğer ticari müşteriler tarafından ticari veya mesleki amaçla verilen siparişlerde;

  • Teklif,
  • Proforma fatura,
  • Sipariş formu,
  • Cari hesap sözleşmesi,
  • Ticari satış sözleşmesi,
  • Özel tedarik şartları

gibi ayrıca kararlaştırılan ticari koşullar uygulanabilir.

Bu tür B2B satışlarda özel sipariş, ithalat, sipariş iptali, değişim ve iade şartları taraflar arasında ayrıca belirlenebilir.

19. MÜCBİR SEBEPLER

Doğal afet, savaş, terör, grev, salgın, ulaşım ve lojistik kesintileri, kamu otoritelerinin kararları, ithalat ve ihracat kısıtlamaları, gümrük işlemlerindeki olağanüstü durumlar ve tarafların makul kontrolü dışında gerçekleşen benzeri olaylar mücbir sebep olarak değerlendirilebilir.

Mücbir sebep hükümleri tüketicinin yürürlükteki emredici mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.

20. KİŞİSEL VERİLER

Sipariş kapsamında Alıcı tarafından paylaşılan kişisel veriler, yürürlükteki kişisel verilerin korunması mevzuatı ve BTI Grup internet sitesinde yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni ile Gizlilik Politikası kapsamında işlenir.

21. UYUŞMAZLIKLAR

Tüketici işlemlerinden doğan uyuşmazlıklarda yürürlükteki parasal sınırlar ve mevzuat dikkate alınarak Tüketici Hakem Heyetlerine başvurulabilir.

Tüketici mahkemesinde görülmesi gereken uyuşmazlıklarda yürürlükteki dava şartı arabuluculuk hükümleri saklıdır.

Tüketicinin kanunen yetkili mercilere başvurma hakkını sınırlandıran herhangi bir hüküm uygulanmaz.

Ticari nitelikteki B2B işlemlerden kaynaklanan uyuşmazlıklarda ilgili ticari sözleşme hükümleri ve genel yetki kuralları uygulanır.

22. YÜRÜRLÜK VE KABUL

Alıcı, siparişini tamamlamadan önce;

  • Ürünün temel özelliklerini,
  • Satış fiyatını,
  • Vergi ve ek masrafları,
  • Ödeme koşullarını,
  • Teslimat koşullarını,
  • Cayma hakkını,
  • İade şartlarını,
  • Ön Bilgilendirme Formunu,
  • İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesini

okuduğunu ve gerekli ön bilgilendirmenin kendisine elektronik ortamda yapıldığını kabul eder.

Alıcı’nın siparişi elektronik ortamda onaylamasıyla işbu Sözleşme kurulmuş ve yürürlüğe girmiş olur.

SATICI
BTI Grup
www.btigrup.com

ALICI
Sipariş sırasında beyan edilen bilgiler esas alınır.

Sözleşme Tarihi: Sipariş tarihi
Sipariş Numarası: İlgili sipariş numarası